Quy định bảo hành các sản phẩm đồ gỗ của Nội Thất Kỳ Diệu. Thời gian bảo hành : Tất cả mặt hàng nội thất do chúng tôi cung cấp được bảo hành miễn phí 12-36 tháng tùy thuộc vào từng sản phẩm, thông tin cụ thể về thời gian bảo hành của từng sản phẩm được niêm yết trên website 

• Điều kiện bảo hành

Chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành đối với mọi trục trặc kỹ thuật, các lỗi thuộc về khâu sản xuất và lắp đặt gây ra.

Sản phẩm được bảo hành phải còn nguyên phiếu đặt hàng, và phiếu giao hàng của Nội thất kỳ diệu đã bàn giao cho quý khách

Các trường hợp không áp dụng chính sách bảo hành: NTKD sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp sau:

• Các sản phẩm hết thời hạn bảo hành.

• Những hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.

• Để trong môi trường ẩm ướt, bị thấm đọng nước từ các tác nhân xung quanh.

• Để trong môi trường nắng nóng trực tiếp hoặc hóa chất tác động.

• Các trường hợp sản phẩm bị hư hỏng, gãy, vỡ, trầy xước, bong tróc, biến dạng do dùng sai công năng, công dụng. Sản phẩm được dùng không đúng theo hướng dẫn sử dụng của Công ty CP Nội thất kỳ diệu 

• Các sản phẩm bị thay đổi so với kết cấu ban đầu: Khách hàng tự ý sửa chữa sản phẩm, thay thế phụ kiện, thay đổi hình dáng thiết kế ban đầu. khi sản phẩm trục trặc mà không báo cho NTKD.

• Bị chuột, gián, thú cưng và các loại côn trùng, mối mọt xâm nhập từ môi trường bên ngoài và từ nguồn lây lan khác.

• Chứa hoặc chất hàng hóa vật dụng quá tải lên trên.

• Mặt sản phẩm tiếp xúc với axit và các hóa chất khác.

• Các hư hỏng bất khả kháng do thiên tại gây ra.

• Ngoài ra, chúng tôi nhận sửa chữa hoặc thay thế mới với giá ưu đãi khi sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành. 

Lưu ý:

• Trong trường hợp sản phẩm có vấn đề, Quý khách hãy gọi cho chúng tôi, không nên tự ý sửa chữa sản phẩm nếu chưa rõ cách sửa.
• Đối với những sản phẩm đạt điều kiện bảo hành theo quy định bảo hành của Nội Thất Kỳ Diệu nếu lỗi được xác định là lỗi của nhà sản xuất, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí sửa chữa, bảo hành và vận chuyển. Nếu lỗi được xác định là lỗi của khách hàng, khách hàng sẽ chịu chi phí sửa chữa, vận chuyển hoặc các chi phí phát sinh khác.
• Nội thất kỳ diệu không bảo hành phần đá, kính và gương của sản phẩm.

3. Thời gian triển khai bảo hành

Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được thông báo của Quý khách hàng, cán bộ bảo hành của chúng tôi sẽ có mặt tại địa điểm lắp đặt của Quý khách hàng để sửa chữa mọi hỏng hóc do lỗi sản xuất, lỗi của sản phẩm không đáp ứng được chất lượng như đã đưa ra. Trong trường hợp phải thay thế chi tiết sản phẩm công ty chúng tôi sẽ báo thời gian cụ thể thay thế.

* Hướng dẫn yêu cầu bảo hành

Quý khách có thể gọi điện tới bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty để yêu cầu bảo hành:

Bước 1: Khách hàng cung cấp thông tin

Quý khách vui lòng gọi tới hotline 0986 085 565 để nêu rõ về tình trạng của hàng hóa, cung cấp hình ảnh để dễ hình dung

Bước 2: Nội Thất Kỳ Diệu tiếp nhận thông tin bảo hành

Bước 3: Bảo hành sản phẩm

Tùy thuộc vào mức độ hư hại hoặc lỗi của sản phẩm, bộ phận kỹ thuật của Nội Thất Kỳ Diệu sẽ thông báo thời gian cho việc sửa chữa/thay thế và hoàn trả sản phẩm lại cho khách hàng.

Mọi chi tiết xin quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Địa chỉ : Tầng 1 nhà E, Vinaconex 1, 289A Khuất Duy Tiến, Cầu Giấy, Hà Nội

Hotline : 0986085565